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红警电脑维修连锁IT外包联系方式
IT外包服务方式
IT外包服务特点
◆ 400呼叫中心10线服务, 遍布全市的服务站点, 1小时快速响应!
◆ 庞大的技术团队,近百名专业软硬件工程师, 2小时故障排除!
◆ 每位客户专人专管,并为客户制订完善的IT规划方案,定期提交维护报告。
◆ 需要技术人员租赁及派驻的单位,除本公司派出工程师在客户方负责日常维修/维护外,如遇有重大疑难问题,本公司将组织专门技术团队,集体进行解决。
IT外包客户案例
· 深圳威宝电子科技有限公司
· 深圳泓泠户外运动用品有限公司
· 深圳海帝科技有限公司
· 深圳强达电子有限公司
IT外包服务流程
1、客户提出外包服务申请
2、技术服务中心派工程师考察企业IT 环境
3、根据客户要求,提出IT外包服务方案
4、和客户共同商量、确定外包服务方案
5、签署外包服务合同
6、根据协议实施合同
7、收取服务费用
8、定期回访客户、听取客户反馈
9、根据客户环境和要求变化,修订/升级服务合同。
上门服务承诺
收费承诺:我们将严格按照深圳市相关行业协会的收费标准执行收费;
服务承诺: 零上门费 、并承诺修不好不收费;
服务承诺:专业服务,诚信为本,快捷便利,质优价廉;
服务理念:在任何时间,我们将以客户视角来审视我们的服务。
IT 外包服务内容

一、台式计算机、笔记本 :
1 、定期上门检查机器工作状况,优化系统配置,排除故障隐患,清理设备
2 、硬件升级:扩内存、升 CPU 等
3 、硬盘数据整理
4 、查杀病毒及更新病毒库
5 、局域网不通、邮件无法正常收发等
6 、在保修期内的机器,负责帮助客户联系厂商保修事宜;超出保修期的机器,负责承担设备维修。
7 、软件维护和升级: Windows 操作系统( windows2000/xp ):包括 InternetExplorer ,   Outlook 等、 Office 软件级:包括 Words, Excel, Powerpoint,Microsoft Out look 等、网络配置等,驱动程序的安装与升级其它各通用软件的安装。 

二、服务器与网络设备维护 :
1 、观察网络的运行情况,察看日志,分析数据并清理设备
2 、软件升级
3 、电话答疑
4 、在保修期内的机器,负责帮助客户联系厂商保修事宜
5 、出具设备检查报告
6 、对各服务器的现有配置文档交换机、路由器的管理文档进行整理备份,对于需要改进的部分进行
参数重置
7 、为了保证服务器及网络设备运行正常,并在系统故障时可以迅速恢复,我们有必要将现有服务器   以及网络设备的配置文档输出备案。主要包含以下内容: 1) 服务器的配置参数:网卡驱动、资源冲突、 IP 地址、子网掩码、默认网关、 DNS 、 WINS 、 DHCP 、路由、共享、 Internet 服务管理、本地安全策略、启动服务、域和信任关系、域用户和计算机等。 2) 交换机配置参数:包括地址、端口协议、速率、 VLAN 设置、管理策略等导出备案; 3) 路由器参数配置:包括地址、端口协议、路由表、访问列表设置、安全策略等;
8 、工作站主机、打印机、扫描仪、网络交换机、路由器、防火墙、广域链路故障进行原因判断和故
障修复。

四、打印机 :
1 、定期上门检查打印机的工作状况,确保用户正常使用打印机,清理设备
2 、硬件升级:扩内存等
3 、电话答疑
4 、在保修期内的机器,负责帮助客户联系厂商保修事宜
5 、协助客户代购正规易耗品
6 、出具设备检查报告
7 、提供现场的故障诊断、并及时通知责任维修方,同时尽力解决故障,并启动现有的备份方案,提供备用设备直至故障解决。

五、其他服务项目 :
1 .现场安装服务
根据您的特殊需要 , 提供产品的完整采购方案,方便快捷的送货上门,安装硬件和软件。
2 .客户化现场服务
根据您的特殊需要,设计并提供满足于您所需要的集成或现场服务,保障您业务的成功。
3 .系统搬迁服务
硬件拆装、数据备份与恢复、系统操作培训、系统检测等相关服务。
4 .系统培训服务
根据用户的要求,安排相关产品的技术培训。

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